常見問題
FAQ
ETION ONE相關問題
ETION ONE是否能用在我的車上？
ETION ONE支援BMW ID6 & ID7 & ID8 & ID8.5，只要您的BMW有支援無線Apple carplay即可使用
*特別注意：BMW ID6因為系統版本問題，首次連接速度會相較ID7等系統慢些，建議實際體驗可接受後再做購買
使用ETION ONE是否會影響BMW原廠保固？
ETION ONE是透過原車無線Apple Carplay通道連線傳輸訊號，並不會影響原車系統，不會有破壞保固問題，可安心購買
ETION ONE支援SIM卡格式與外接TF記憶卡格式與容量大小為何？
SIM卡格式為nano規格，與目前大多數智慧型手機SIM卡規格一致。
*TF記憶卡Micro SD卡，最高支援256G
ETION ONE SIM卡與TF記憶卡如何插入ETION ONE主機？
TF卡金屬面朝上朝機器左邊插孔插入
SIM卡金屬面朝上缺角向內插入
*可參考說明書圖示
*如插錯如無法拔出，請使用小鑷子小心緩慢拉出
Iphone手機熱點分享設定相關設定
iPhone熱點連不上的解決方案
重啟行動數據、熱點連線、WiFi 連線
如果有 iPhone 熱點連不上的情況，建議先把所有的連線都關閉，再重新開啟熱點、WiFi 連線，最基本的解決方式也往往最有效。
重置網路設定
可以嘗試將網路設定重置後，重新連接熱點，步驟如下。
打開「設定」→「一般」→「移轉或重置iPhone」。
點選「重置」→「重置網路設定」。
接下來再重新連接 iPhone 熱點。
為什麼會 iPhone 熱點斷線？
有在長期使用 iPhone 的朋友們可能有發現，使用 iPhone 熱點分享網路，連接到的裝置如果沒有繼續使用網路就會發生個人熱點斷線，且只要斷線就要重新開啟熱點做連接，非常麻煩。
其實 iPhone 個人熱點斷線的情況一直都存在，這是 iOS 系統為了省電設計的機制。
如何避免iPhone熱點自動關閉？
螢幕保持亮屏狀態
iPhone 熱點自動關閉的主要原因為，連接的裝置沒有繼續使用網路。
所以想要防止 iPhone 熱點斷線，可以試著將連接到網路的裝置保持亮屏狀態，如此一來便能保持連線。
如何保持 iPhone 亮屏狀態可以參考以下步驟：
「設定」→「電池」→關閉「低耗電模式」。
前往「設定」→「螢幕顯示與亮度」→「自動鎖定」設定為「永不」。
ETION ONE放在手套箱是否會影響到訊號？
ETION ONE連接BMW原車方式為無線Apple carplay連接，相較市面其他品牌車款搭配有線Carplay信號連線方式不一樣。訊號傳輸透過無線方式，故建議還是放在開放無遮蔽區域。
ETION ONE SIM卡支援哪些頻段？
目前ETION ONE SIM卡頻段僅支援4G頻段，如您使用5G 頻段SIM卡，將會自動調降成4G頻段。
ETION ONE 連接速度？
第一次插入盒子時，大約需要30 秒等待設備啟動。
Mini Cooper能否使用ETION ONE？
抱歉，Mini Cooper無法使用
操作問題
為何在Youtube & Netflix 觀看部分影片時無法滿版？
目前熒幕顯示取決於原影片格式檔案，此外ETION ONE 會自動解析適合您的最佳觀看熒幕比例。
如何觀看Netflix & Disney+？
Netflix & Disney+已經預載在系統，只需鏈接網路後點選app登錄自己賬號後即可進行播放
ETION ONE在觀看時，突然影像與聲音不同步或是沒聲音？
首先確認ETION ONE主機藍牙是否與其他裝置(手機 & 藍牙遙控器)連線，如有連線請先斷開連線，確認是否因藍牙干擾導致聲音影響。
如未得到改善，將ETION ONE主機與原車取消行動裝置配對後，重新進行配對綁定
為何在播放影音APP時播放聲音變小？
請依序方法進行排除
方法1:首頁中尋找設定/系統設定/輔助設定/媒體音量/進行音量調整
方法2:首頁/音效EQ/Volume/調整至最右邊最大聲
方法3:將主機與原車系統行動裝置中解除綁定後重新綁定
方法4:至主機/設定/系統設定/通用設定/重置
*使用此方法會將所有設定和下載的app清除，故請先嘗試過方法1~3都無效後再嘗試
ETION ONE 是否支援手機投屏？
目前因無線Apple carplay訊號通道已提供至ETION ONE主機，故無法再支援手機投屏
GPS訊號不穩定如何處理？
GPS訊號很可能受到各種外在因素影響導致訊號不穩定，其中分為外在和ETION ONE整機影響
外在因素包含
1.車上隔熱紙使用材質，如為金屬隔熱紙，將有機會進行訊號影響
2.車上其他電子產品，電子產品之間干擾可能都會影響GPS訊號穩定度
ETION ONE整機因素
1.ETION ONE整機擺放位置，盡量不要擺放在手套箱內，避免遮蔽。
2.可嘗試透過整機系統頁面中進行重置，將ETION ONE整機恢復原廠設定。
產品問題如何回報？
如問題無法在QA問題中得到解答，請麻煩聯絡客服，小編將會記錄您問題，並要求提供對應機器中LOG檔案，以便後續工程部門分析確認
*Log分析檔案客服會另外提供操作步驟
如何查看目前韌體版本？
首頁中點選設定/系統設定/版本訊息中查看
如何確定韌體版本是否需要更新？
每次更新都會將更新資訊公佈在官網和粉絲專頁上，因每個車系遇到的問題可能都不一樣。故如您車型使用上無問題，則不需要更新，有問題再更新即可。
如何調整首頁快捷設定？
請見以下鏈接說明
如何使用分割畫面？
請見以下鏈接說明
為何部分APP無法進行畫面分屏？
目前已知部分APP本身並不支援APP畫面分屏，例如Netflix。如原APP設定無法分屏操作，在ETION ONE就無法進行。
為何我的ETION ONE使用久了感覺系統變慢了？
請先確認您是否下載過多APP，ETION ONE運作模式類似於手機，下載越多APP會導致內存佔用過滿，影響效能。定期檢視不需要的APP可刪除，釋放儲存空間。
操作YouTube時，影片播放卡頓圖示一直再轉圈圈，請問該如何處理?
請先確認您原機網路連線是否正常，是否有插入SIM卡或鏈接熱點網路
如果確認網路都連接正常，即重新登錄YouTube賬號
配件使用
藍牙遙控器如何進行配對？
請看以下影片教學
藍牙遙控器傳感器如何校準？
使用過程中由於電壓和溫度等變化可能引起滑鼠飄逸，請長按”OK”+”菜單”，當指示燈常亮，讓後將本機平放與桌面保持靜止3~5秒。指示燈快閃然後停止閃爍，再次喚醒即完成校準
如果藍牙遙控器連接不成功如何處理？
第一次使用本產品時，出現配對不成功的情況時，請長按飛鼠的”OK”+”返回”鍵，將藍牙遙控器之前保留的訊號清楚後，在嘗試連接即可。
如果是之前有連接過此遙控器，出現回連不上的狀況時，請先刪除主機端的配對訊息後，再進行新的搜尋配對。
藍牙遙控器的滑鼠速度快慢如何調整？
同時長按”OK”和”音量+”，指示燈由閃爍變長亮，即完成一個級別速度提升，如果是降速，即長按”OK”和”音量-“，指示燈由閃爍變長亮，即完成一個級別速度降低，藍牙滑鼠支援3個等級的調整。
下單與物流
哪裡有退換貨說明？
請點以下連接
下單後多久會收到貨？
原則上當天中午前下單，後天可取貨。但如遇國定假日、農曆春節、天災事變或其他不可抗力之因素，貨品將會順延抵達取貨門市。實際抵達時間依照超商物流為準。*如有特殊需求，請在下單時備註並通知客服